리브랜딩 성공사례: 성과를 거둔 브랜드 리뉴얼 전략

리브랜딩 성공사례에 대한 기사

리브랜딩은 기업 또는 브랜드가 고객들의 니즈에 맞춰 브랜드의 모습, 메시지, 목표, 비전 등을 변경하는 것을 의미한다. 새로운 브랜딩 전략을 통해 브랜드의 이미지, 제품, 서비스, 마케팅 등을 개선하고 고객들의 인식과 가치관을 만족시키는 것이다. 이를 통해 기존 고객들은 더 긍정적인 인식을 가지게 되고, 새로운 고객들은 브랜드의 가치와 차별점을 더 잘 이해하게 될 것이다. 이번 기사에서는 리브랜딩에 성공한 기업들을 살펴보자.

1. 스타벅스

전통적인 커피샵에서 벗어나 고급스러운 분위기를 내세우며, 각국 커피의 다양성과 재밌는 메뉴를 선보이는 스타벅스. 그러나 2007년 스타벅스는 리브랜딩을 시도했다. 당시 스타벅스는 일반적이고 지나친 미국식 경험으로 인해 이전의 이미지를 바꿔야 한다는 판단을 할 수 있었다. 리브랜딩의 핵심은 ‘성숙한 스타벅스’로 변화하는 것이었다. 그것은 지점을 개선하고 고객 경험을 개선함으로써 달성되었다.

대표적인 변경 사항 중 하나는 아무 곳에서나 배치된 기본적인 스타벅스 로고 대신, 각각의 지점의 커뮤니티에서 발견할 수 있는 로고와 로컬화된 특성을 강조하는 새로운 로고였다. 이제 조용한 언덕 위의 커피 창고나 100년 전에 지어진 건물이나 샤먼의 스타벅스에서 발견할 수 있는 로고들이다. 이어지는 ‘플래그십 우니’ 캠페인은 전 세계적으로 이용 가능한 유일한 각 지점 별 특색에 기반한 메뉴 개발과 경험을 초점으로 둔 캠페인이었다.

결과적으로, 스타벅스는 신뢰성과 안정성을 강조하면서 지역 카페에 대한 경쟁 우위를 유지했다. 그러나 신선한 메뉴와 원료의 질에 대한 새로운 우선 순위를 두면서 기존의 커피 가게에서 벗어나 성장할 수 있는 브랜드 이미지를 만들어가고 있다.

2. 인터넷 은행 카카오뱅크

카카오톡 채팅 애플리케이션을 사용하는 모든 이들에게 익숙한 카카오는 2017년 카카오뱅크를 출시했다. 이 플랫폼은 사용자가 편리하고 안전하게 자신의 핸드폰을 통해 은행 업무를 처리할 수 있도록 제공된다. 이를 위해 카카오뱅크는 지난 몇 년 동안 많은 최고급 은행 경영진들을 모았으며, 고객 경험적 접근 방식을 중심으로 전략적 리브랜딩을 실시했다.

카카오뱅크는 전통적은 은행이 아닌, 좀 더 “집에 있는” 느낌이 드는 은행을 지향한다. 이를 위해 24시간 이상 오래거리는 영업시간과 고객 센터를 운영하고, 사용자 인터페이스를 구성하는 데에 즉각적인 응답과 가장 간편한, 쉬운 단계로 구성함으로써 이를 달성하고자 했다.

결과적으로 리브랜딩은 대단한 성과를 거두었다. 광고에서 언급되었듯이, 태양이 뜰 때부터 태양이 지는 날까지 알 수 없는 것들을 출시한 데다가, 신한은행, KB국민은행, 하나카드 등 커다란 은행들은 약 70%의 고객을 잃어버렸다. 카카오뱅크는 새로운 방식의 은행 서비스를 제공함으로써 게임을 바꿔놓았다.

3. 아마존

아마존은 조직 내의 간략화, 혁신 및 정신적 가치 강조를 촉진하고자 2019년에 리브랜딩을 시도했다. 변경 사항은 아마존의 ‘황금 어떤 글씨’ (golden chevron) 로고를 대체하는 것과 촉진하기 위해 리더십 원칙인 “초점, 고객중심, 수평적 사고 및 위업의 책임”을 포함시키는 것이었다. 이들은 모두 ‘이론상’ 정보가 처리되고 촉진될 수 있도록 상징적으로 사용되었다.

결과적으로, 이 프로젝트는 성공적이었다. 어떤 의미에서는, 이것은 아마존의 날카로운 경쟁력을 더욱 강화했다. 아마존의 변화를 효과적으로 구성하고 실행하는 것은 경쟁업체들에게서 새로운 아이디어와 모두에 대한 문화에 대한 매우 명확한 메시지를 전달했다.

FAQ 섹션

1. 리브랜딩이 필요한 경우는 어떤 경우인가요?

리브랜딩은 수많은 이유로 시작될 수 있습니다. 최근에는 기존 브랜드 이미지가 낡아서 새로운 커뮤니티와 소비자등에게 맞는 이미지를 만들기 위해 사회적 요구에 대응하는 것이 일반적입니다. 다른 경우에는 세상이나 기업의 방향성이 변화하게 되면 그에 맞게 브랜딩이 새롭게 정의 및 재조정되어야 하기도 합니다.

2. 리브랜딩 작업에 필요한 요소는 무엇인가요?

리브랜딩은 종종 기존의 브랜딩과 차이가 있는데, 이에 따라 많은 작업이 필요합니다. 이에 대한 기본적인 요소는 기존 브랜딩과 새로운 브랜딩을 비교, 타깃 시장을 분석, 새로운 유저 인터페이스와 경험이 있다고 느낄수 있는 디자인을 개발하는 일입니다. 또한, 리브랜딩에는 후보 회사 및 제품, 경쟁 상황 등이 고려되어야 합니다.

3. 성공적인 리브랜딩의 핵심은 무엇인가요?

성공적인 리브랜딩에서는, 타깃 시장에 맞는 새로운 브랜딩을 강조하기 위해 인지성 스타일을 조정해야 합니다. 이 맥락에서는 다양한 색상 및 디자인 요소, 유저 인터페이스, 대화형 요소, 배포 및 홍보 전략 등이 핵심적인 역할을 합니다.리브랜딩은 브랜드를 향상시키고 기존과 출입장돈 다른 새로운 아이디어를 탐구하는 좋은 방법입니다.

4. 어떻게 리브랜딩을 시작하면 좋을까요?

리브랜딩이 어디서부터 시작될 지는 변수에 따라 다릅니다. 보통 리브랜딩을 시작하는 것은 참고할 만한 수많은 리소스, 브랜드 분석, 사용자 및 시장 조사 등을 준비하는 것부터 시작합니다.리브랜딩에 대한 선도적인 기업들을 연구하고, 분석에 참여한 후에 새로운 아이디어에 도전해보세요. 이를 통해 브랜드가 조정되고 개선되어 복수의 이점을 누릴 수 있습니다.

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해외 리브랜딩 사례에 대한 최근 연구들은 전 세계적으로 기업과 소비자 간의 관계 형성에 영향을 주는 매우 중요한 이슈이다. 많은 기업들이 매출 증가 및 글로벌 우위 확보를 위해 해외에서의 리브랜딩을 진행하고 있다. 2021년에는 코로나19 팬데믹으로 인해 이를 이유로 리브랜딩을 시도하는 기업들이 늘어났다. 새로운 브랜드 스타일과 이미지를 강조함으로써 더 큰 차이를 만들며, 소비자들의 눈길을 끌어 라이벌들과 경쟁하고 있다.

해외 리브랜딩 사례 중 가장 인기 있는 것은 디스카스(Discus) 사가 있다. 디스카스는 도시 개발에 연계된 소셜하우징 조정을 위해 70년대 초에 설립되었으며, 그러나 몇 년 동안 경쟁사들의 불공정한 행위로 인해 회사는 매우 흑자로 있는 상황에 놓였다. 그리고 회사는 1996년 새로운 리브랜드를 선보였다. 디스카스는 국제적으로 Vyve Living이라는 이름으로 리브랜딩을 한 다음, 2012년에 Yardi Systems과 공동 벤처를 시작하여 리브랜드를 수행한 다. Vyve Living은 디스카스의 영국 지점과 함께 대학생을 위한 스튜디오와 플랫, 그리고 학생 및 전문가를 위한 새로운 분위기의 라운지 등을 출시하여 성공적인 리브랜딩을 진행했다.

리브랜딩의 성공적인 예시 중 하나는 또한 제임스오닐(Jameson Irish Whiskey)사의 일론가(Ilonka)이라는 희귀한 종류의 위스키 출시와 함께 디자인을 바꾸었다. 제임스오닐은 리브랜딩 프로젝트로 인해 뒤처진 경쟁업체에 비해 매출 상승률이 12% 증가하고 창고 판매량이 21% 증가한 성공적이 보고서를 발표했다.

그럼에도 불구하고, 리브랜딩 프로젝트는 일반적으로 매우 비싸다. 브랜드 전체의 시각적 개편 및 개선은 상당한 자금을 필요로 하며, 기업이 제품 또는 서비스의 이미지를 변경할 때 변경 매체의 비용도 있습니다. 이러한 비용은 기업의 예산, 리소스 및 소비자의 수요, 즉, 기업의 미래 경쟁력을 고려할 때 결정되어야 한다. 또한 기업의 위치, 제품 및 서비스의 선호도, 브랜드 이미지 등을 고려하여 비용 대비 효과를 평가해야 한다.

FAQ

1. 리브랜딩이란 무엇인가요?
– 리브랜딩은 기업이 기존 브랜드를 새로운 비전, 목표 및 이미지로 대체하는 것입니다.

2. 왜 많은 기업들이 리브랜딩을 하나요?
– 많은 기업들이 매출 증가 및 글로벌 우위 확보를 위해 해외에서의 리브랜딩을 시도하고 있습니다.

3. 리브랜딩의 비용은 어느 정도인가요?
– 브랜드 전체의 시각적 개편 및 개선은 상당한 자금을 필요로 하며, 기업이 제품 또는 서비스의 이미지를 변경할 때 변경 매체의 비용도 있습니다.

4. 어떻게 리브랜딩의 성공 여부를 평가할 수 있나요?
– 기업의 위치, 제품 및 서비스의 선호도, 브랜드 이미지 등을 고려하여 비용 대비 효과를 평가해야 합니다.

리브랜딩 포트폴리오

리브랜딩은 기업이나 브랜드가 새로운 이미지를 구축하거나 기존 이미지를 보완, 재정립하는 것을 말합니다. 이것은 기업이 시장에서 더 나은 경쟁력을 갖도록 하며, 소비자에게 더 나은 이미지와 가치를 제공하기 위해 중요합니다.

리브랜딩은 일반적으로 로고, 패키지, 광고 캠페인, 웹사이트 등 매체의 수정을 통해 이루어집니다. 그러나 이것은 전략적인 의사결정과 광범위한 마케팅 연구에 근간을 두어야 합니다.

리브랜딩을 성공적으로 수행하려면 다음과 같은 단계를 따라야 합니다.

1. 기업 미션, 비전 및 가치관의 재검토 – 기업은 누구인지, 왜 존재하는지, 어떤 가치를 제공하는지를 다시 생각해봅니다. 이것은 브랜드 구축의 핵심이며, 리브랜딩의 출발점입니다.

2. 경쟁 업체 및 시장 조사 – 시장 트렌드 및 경쟁 업체의 강점과 약점을 파악합니다. 이것은 기업이 어디에 속해 있는지를 이해하고, 이를 토대로 목표를 설정합니다.

3. 브랜드 포지셔닝 및 미션, 비전, 가치관의 정의 – 목표 조사를 바탕으로 기업의 브랜드 포지셔닝과 미션, 비전, 가치관을 새롭게 정의합니다. 이것은 브랜드의 새로운 개념을 보여줍니다.

4. 타깃 시장 연구 – 기존 및 새로운 타깃 시장의 Bedrock을 분석합니다. 기존 고객과 새로운 고객을 가는 서비스와 마케팅 전략을 결정합니다.

5. 브랜딩 요소의 개발 및 디자인 – 리브랜딩 요소로는 로고, 색상, 폰트, 패키지 디자인, 광고, 웹사이트 등이 포함됩니다. 이것은 새로운 브랜드 개념을 시각적으로 보여주는 것입니다.

6. 브랜딩 실행 계획 – 리브랜딩 실행을 위해 전략적인 계획을 준비하고 구체적인 일정을 수립합니다. 마케팅, 광고, PR 및 기타 전략을 구체화하고 추진 계획을 수립합니다.

7. 브랜딩 실행 – 리브랜딩 요소를 사용하여 새로운 브랜드 개념을 소비자에게 전달합니다. 이것은 실행 계획에 따라 시간에 따라 서서히 도입합니다.

리브랜딩은 매우 중요한 단계이지만, 시작하기 전에 기업이 잘 생각하고 계획해야 합니다. 제대로 계획하지 않고 긴급하게 진행하면 기업 이미지가 엉망이 되거나 소비자의 혼란에 빠지게 됩니다.

FAQ

1. 왜 리브랜딩이 필요한가요?
기업은 개발 과정에서 변화를 겪게 되며, 이것은 브랜드가 시장에서 살아남는 데 중요한 역할을 합니다. 브랜드가 이러한 변화에 잘 대응하지 못하는 경우, 소비자에게 정적이고 덜 흥미로운 이미지를 제공할 수 있습니다. 이것은 새로운 형태의 경쟁과 새로운 시장 트렌드를 수용하지 못하게 만들 수 있습니다. 따라서, 리브랜딩은 이러한 상황에서 브랜드 활성화를 통해 경쟁력을 확보할 수 있게 합니다.

2. 리브랜딩에 대한 기업 측의 역할은 무엇인가요?
기업은 재검토와 공동작업을 통해 브랜드 미래를 정하며, 리브랜딩 필요성과 성공적인 실행을 위한 기술과 장비를 제공해야 합니다.

3. 리브랜딩을 수행할 때 어떤 비용이 발생하나요?
리브랜딩 비용은 각기 다를 수 있습니다. 리브랜딩 포트폴리오 작성, 디자인 작업, 마케팅 및 PR 전략 개발 등 다양한 요소에 따라 비용이 결정됩니다.

4. 리브랜딩이 끝나면 해당 기업은 어떤 결과를 얻게 될까요?
완벽한 리브랜딩은 기업이 경쟁 업체와 차별화되는 브랜드 포지셔닝, 새로운 디자인 및 마케팅 전략, 소비자 관점에서의 더 나은 이미지와 가치를 제공할 수 있도록 합니다. 이것이 성공적인 리브랜딩의 결과입니다.